Normalement, votre Mac ne doit planter que très rarement..
Si ce n’est pas le cas, c’est qu’il y a un soucis quelque part, cela peut être logiciel ou matériel…
En tout cas, voici comment vous débrouiller lorsqu’il plante :
Pour résumer :
Comment savoir que votre Mac est bloqué ?
Si vraiment le Mac est bloqué, vous devriez voir cette petite roue colorée sur votre écran :
Que faire si votre Mac est planté ?
1. Ouvrez la fenêtre “forcer à quitter”
Le premier réflexe à avoir, c’est d’ouvrir la fenêtre “forcer à quitter” (menu pomme en haut à gauche de votre écran / forcer à quitter) :
Si vous n’arrivez pas à accéder au menu pomme (c’est souvent le cas quand le Mac est planté), appuyez sur ces 3 touches du clavier en même temps :
Alt Cmd Esc :
Si vous voyez une des applications ouvertes avec le message “ne répond pas” sur la droite, sélectionnez la et cliquez sur “Forcer à quitter”. Cela forcera l’application à s’éteindre et devrait normalement vous redonner le contrôle de votre Mac.
2. Ouvrez le moniteur d’activité
Le 2ème réflexe c’est d’ouvrir le moniteur d’activité. Utilisez spotlight (la loupe en haut à droite de votre écran), tapez “moniteur d’activité”, double cliquez dessus pour le lancer :
Dans le cas ci dessous, après avoir cliqué sur la colonne “processeur”, le moniteur d’activité affiche en haut l’application qui consomme le plus de CPU. Dans mon cas, l’application qui consomme le plus de processeur est Firefox. 12,4 % est ici totalement normal. Si dans votre cas, le Mac est planté, il y a de fortes chances qu’une application soit en train de consommer au moins 80 % du processeur (cela dépasse parfois même les 100 %)
Si c’est le cas, sélectionnez la et forcez le processus à quitter, cela devrait résoudre le problème :)
3. Si malgré tout ça, le Mac est toujours planté
Dans ce cas, laissez votre doigt appuyé sur le bouton d’allumage, maintenez le enfoncé jusqu’à ce que votre Mac s’éteigne.
C’est ce qu’on appelle dans le jargon “éteindre son Mac à la sauvage”.
Ne vous inquiétez pas, cela ne va pas l’endommager, il va simplement s’éteindre :)
Sur les MacBook récents, c’est ici qu’il faut appuyer :
Sur les anciens MacBook, c’est ici qu’il faut appuyer :
Sur un iMac, c’est ici qu’il faut appuyer (derrière l’écran) :
Sur un Mac Mini, c’est ici qu’il faut appuyer (derrière) :
Sur un Mac Pro, c’est ici qu’il faut appuyer (derrière) :
Maintenez bien le bouton enfoncé jusqu’à ce que votre Mac s’éteigne, quelques secondes suffiront. Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour le redémarrer, tout devrait fonctionner à nouveau :)
Mon macbook pro affiche un dossier avec point d’interrogation.J’éssai toutes les manips sans succès mais un appui long sur la touche “alt” après démarrage fait apparaitre un curseur puis un globe sur un disque dur. Que faire?
J’étais bien contente de trouver vos explications. J’ai suivi à la lettre, du coup j’ai trouvé l’application (?) grammarian qui me prend 99%. J’ai fait ce que vous dites mais systématiquement ça revient. J’ai la petite roue qui tourne par intermittence et le mac réagi tardivement à mes demandes, mes clics ou les lettres tapés sur le claviers. Grammarian_input dans le moniteur d’activité est noté à chaque fois avec 99 à 100%. J’ai éteint également à l’arrache. Rien n’y fait.
Bonjour,
Mon MacBook Pro est planté impossible de le rallumer.
J’ai bien la pomme qui apparaît et la barre horizontale mais il ne se passe rien…
Cordialement
Patrick
Je suis quelque peu ennuyé voici la disposition en laquelle je me trouve bloqué:
le clic sur l’application fait apparait en rapide l’ouverture de la page de façon très rapide et ne s’ouvre pas exactement ; cela disparait aussitôt. après être parvenu à me trouver sur l’application cet onglet tournoyant multicolore apparait sur une page de l’application Pages et je suis empêché de toute manoeuvre. cela semble tel que si elle avait été mal fermé. après procédé aux recommandations indiquées dans la vidéo je me trouve toujours en le même souci.
que puis je faire car je suis assez novice et récent a l’utilisation de mon ordinateur mac Catalina.
bien cordialement,
merci d’avance
Pour ce genre de souci, le mieux est de contacter Apple Care par téléphone : 0805 540 003
Si vous résidez dans un autre pays, voici leurs coordonnées : https://support.apple.com/fr-fr/HT201232
J’explique tout ça dans cette courte vidéo :
https://www.youtips.com/premier-reflexe-en-cas-de-probleme-contacter-apple-care/
Bon courage et à bientôt sur le blog !
Fabien
https://www.youtips.com
Bonjour,
Ça fait un an et 6 mois maintenant que j’ai l’ordinateur (MacBook air) et c’est dernier temps il plante assez souvent (1 fois tous les 15 jours environ et des fois ça fait 1 mois tranquille car je n’ose plus travailler avec).
A chaque fois je dois appliquer ta dernière procédure qui est bouton allumage pour éteindre et rallumer ..
Sauf que pour un mac, avec un anti virus paiement, pas une grosse utilisation pro, ni téléchargement de logiciel je m’inquiète qu’il puisse bloquer a ce point .
Merci de ton éclairage a ce problème
Bonjour,
Je suis dédespérée.
Concerne mon MacBookPro mi-2011 : s’éteint et se rallume inopinément.
mémoire augmentée passe de 4 à 8Go
D.Dur changé passé en SSD
batterie changée
OS ré-instalé (Sierra)
mise à jour ok
super ces explications
Pour ce genre de souci, le mieux est de contacter Apple Care par téléphone : 0805 540 003
Si vous résidez dans un autre pays, voici leurs coordonnées : https://support.apple.com/fr-fr/HT201232
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Fabien
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Merci pour vos conseils 🙂
Bonjour. Mon ancien Mac s.allume avec fond f.ecran. Et. Me demande le mot de passe que j.ai totalement oublié? Que faire. Merci de bien vouloir me guider
alors c’est quoi maintenance merci de m’expliquer
Là, tout de suite, vous êtes mon héros! Merci!
Mon iMac fait s arrête et quand je le redémarre il y a un bruit « de klaxon »
Merci
Pour ce genre de souci, le mieux est de contacter Apple Care par téléphone : 0805 540 003
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Fabien
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Bonjour
J ai un iPhone 10 XR qui plante de manière aléatoire
Avec un trait sur l écran quand il s éteint
Il a 3 mois ??
Bonjour , Mon Macbook Air plante, j’ai essayé les 3 méthodes et toujour RIEN ,il s’allume la roue multicolore tourne , puis il s’éteint et redémarre sans raison. Comment faire pour le débloquer je suis perdue. Merci
Bonsoir,
J’ai un problème de démarrage avec mon Mac qui reste sur une page blanche avec la pomme grise et en dessous un petit rond qui tourne sans s’arrêter mais rien ne se passe… qui peut m’aider ?
j’ai un macbook pro de 2011, il y a 1 ans j’ai changer la carte graphique et depuis quelque problème (il s’éteint tout seul, ligne rouge sur fond blanc, flash vert), un réparateur indépendant a tentez de réglé le problème sans solution, j’ai su que les macbook pro de 2011 était connu pour ce genre de problème, il y a une solution?
aussi est-ce que les nouveau macbook pro (2019) ont ce genre de problème?
merci de répondre
Les modèles 2011 ont un souci, reconnu par Apple, je vous invite à contacter Apple Care, ils prendront probablement en charge une 2ème réparation… PAs de souci particulier à noter sur les modèles 2019, à part le clavier qui est reconnu problématique par Apple sur certains modèles, c’est donc pris en charge, même hors garantie..
j’ai voulu up grader mon, cleanmymac 3 en Cleanmymac X suivant vos conseil, et mon mac pro ne répond plus , même pas finder.
je l’ai éteint et allumé plusieurs fois et rien de nouveaux
Bonjour,
j’ai voulu installer cleanmymac X et mon mac pro ne répond plus, même finder,
j’ai à plusieurs fois éteint et allumer mon mac et rien n’y fait
avez vous une idée de solution.
merci
Bonjour,
Mon clavier et ma souris sont titalement bloquée et même ma carte airport n’est plus installée, après une période de veille de 2h.
Je peux reuser les commandes grâce à une souris et un clavier externe mais je ne sais pas comment remettre tout en état sans perdre toutes mes données. Pourriez-vous m’aidez svp?
Merci
Bonjour,
J’ai un imac depuis 3 ans, sans problème, jusqu’à aujourd’hui où j’ai procédé à la MAJ macOS Mojave, en activant la mise à jour, une fenêtre est venue s’ouvrir en me disant que 3 virus ont été détectés qu’il fallait cliquer sur tel bouton, il y avait un décompte des minutes, secondes… ne pouvant plus accéder (souris inactive? Impossibilité de fermer les fenêtres manuellement) j’ai fermé avec la méthode “warrior” en appuyant sur le bouton arrière ON OFF (et ainsi “éviter” le décompte jusqu’à 0 ?!). Puis l’ai rallumé, ai pu fermer les fenêtres mais rien de plus, je n’ai plus aucun moyen d’accéder à mes fichiers, logiciels et applications…
Quel diagnostic faites vous ?
Qu’est ce que je peux faire ?…
Contactez Apple Care, ils vous dépanneront par téléphone
Merci pour vos précieux conseils. Mais comment faire pour récupérer le travail qui est en cours et qui n’ai pas encore enregistré si on force l’arrêt ?
Bonjour ,
Je fais évoluer mon vieil IMAC de 2009 , maintenant avec la version 10.13.4 High Sierra .
J’aimais bien utiliser “MAINTENANCE” sur la version 10.11.
Y a t il un équivalent pour 10.13 ?
Merci +++
c’est quoi “MAINTENANCE” ???
Il arrive que souvent avec un iMac vous avez un pépin qui fait que la roue multicolore tourne, ou que l’écran et la souris reste figée, ou rien se s’inscrit quand vous tapez sur votre clavier….. Je vais vous donner la recette: Débranché votre iMac et enlever également le cordon à l’arrière du PC et attendez une quinzaine de secondes puis rebranchez le tout et allumez votre Mac normalement. Cela fonctionne à 99%
pour faire ceci faut il eteindre le mac avant pour ma part j’ai un imac de 2011 et depuis hier la roue tourne de temps à autre merci de me repondre