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Mon Mac est planté, que faire ?

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By Fabien Fons 31/07/2016

Normalement, votre Mac ne doit planter que très rarement..

Si ce n’est pas le cas, c’est qu’il y a un soucis quelque part, cela peut être logiciel ou matériel…

En tout cas, voici comment vous débrouiller lorsqu’il plante :

Pour résumer :

Comment savoir que votre Mac est bloqué ?

Si vraiment le Mac est bloqué, vous devriez voir cette petite roue colorée sur votre écran :

roue colorée mac

Que faire si votre Mac est planté ?

1. Ouvrez la fenêtre « forcer à quitter »

Le premier réflexe à avoir, c’est d’ouvrir la fenêtre « forcer à quitter » (menu pomme en haut à gauche de votre écran / forcer à quitter) :

Mon Mac est planté, que faire

Si vous n’arrivez pas à accéder au menu pomme (c’est souvent le cas quand le Mac est planté), appuyez sur ces 3 touches du clavier en même temps :

Alt Cmd Esc : 

alt cmd esc

Si vous voyez une des applications ouvertes avec le message « ne répond pas » sur la droite, sélectionnez la et cliquez sur « Forcer à quitter ». Cela forcera l’application à s’éteindre et devrait normalement vous redonner le contrôle de votre Mac.

2. Ouvrez le moniteur d’activité

Le 2ème réflexe c’est d’ouvrir le moniteur d’activité. Utilisez spotlight (la loupe en haut à droite de votre écran), tapez « moniteur d’activité », double cliquez dessus pour le lancer :

Moniteur d'activité

 Dans le cas ci dessous, après avoir cliqué sur la colonne « processeur », le moniteur d’activité affiche en haut l’application qui consomme le plus de CPU. Dans mon cas, l’application qui consomme le plus de processeur est Firefox. 12,4 % est ici totalement normal. Si dans votre cas, le Mac est planté, il y a de fortes chances qu’une application soit en train de consommer au moins 80 % du processeur (cela dépasse parfois même les 100 %)

Si c’est le cas, sélectionnez la et forcez le processus à quitter, cela devrait résoudre le problème :)

3. Si malgré tout ça, le Mac est toujours planté

Dans ce cas, laissez votre doigt appuyé sur le bouton d’allumage, maintenez le enfoncé jusqu’à ce que votre Mac s’éteigne.

C’est ce qu’on appelle dans le jargon « éteindre son Mac à la sauvage ».

Ne vous inquiétez pas, cela ne va pas l’endommager, il va simplement s’éteindre :)

Sur les MacBook récents, c’est ici qu’il faut appuyer :

macbook pro retina clavier

Sur les anciens MacBook, c’est ici qu’il faut appuyer :

clavier apple macbook pro old

Sur un iMac, c’est ici qu’il faut appuyer (derrière l’écran) :

alumage imac

Sur un Mac Mini, c’est ici qu’il faut appuyer (derrière) :

alimentation macmini

Sur un Mac Pro, c’est ici qu’il faut appuyer (derrière) :

alimentation mac pro

Maintenez bien le bouton enfoncé jusqu’à ce que votre Mac s’éteigne, quelques secondes suffiront. Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour le redémarrer, tout devrait fonctionner à nouveau :)

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106 réponses à "Mon Mac est planté, que faire ?"

  1. Bonjour
    J’ai un lac book pro et ce matin il ne fonctionne plus
    J’ai beau appuyé sur le bouton marche arrêt rien ne se passe
    Je ne sais pas comment le faire redémarrer
    Je vous remercie de m’aider

    Répondre

  2. Bonjour,

    J’ai lancé une mise à jour automatique en cliquant sur « essayer dans une heure » dans la petite fenêtre pop up qui arrivait en haut à droite de mon écran. Mon MacBook Pro à redémarré une heure plus tard tout seul, et lancé la mise à jour.
    Mais le problème c’est qu’Il s’est bloqué au tout début de l’installation… l’écran affiche le logo, la barre de chargement et la phrase « installation de la mise à jour ». Cela fait plus d’une heure. Puis je interrompre la mise à jour en éteignant l’ordi? Ou pensez vous que cela va se débloquer?

    Merci beaucoup,

    Patricia

    Répondre

  3. Mon Mac Book Pro s’est figé d’un coup alors que je regardais une page sur safari et j’ai tout essayé vos solutions mais il reste quand même figé

    Répondre

  4. Bonjour j’ai un macbook pro 2017 je n’ai pas de bouton on-off dans mon ordinateur. Mon trackpad est bloqué le curseur bouge mais je ne peux pas cliqué. Je ne peux pas eteindre mon mac « a la sauvage » malheureusement que puis-je faire svp ? Ma batterie est a 100% j’ai pas envie d’attendre toute la nuit pour que mon ordi s’eteint automatiquement

    Répondre

    • J ai pareil à chaque fois que je nettoie avec clean my Mac … Tout est figé sauf la souris que je sais faire bouge mais aucun clic !

      Répondre

  5. Merci à toutes les personnes qui ont participer de près ou de loin , et au monsieur dans la vidéo !!! J’ai utilisé le dernier tips , et , mon mac est sauvé !

    Répondre

  6. Bonjour, j’ai un MacBookPro dont le clavier et la touche pad sont bloqués. Donc je ne peux plus l’ouvrir avec mon mot de passe parce que toutes les touches sont bloquées. Veuillez m’aider s’il vous plaît.

    Répondre

  7. J’allume mon IMAC ,mot de passe ok , puis il s’initialise «  la barre d’initialisation «  puis plus rien. J’ai éteins , débranché , rebranché….. que faire?merci

    Répondre

  8. Bonjour, je possède un MacBook Pro et pendant l’installation de la dernière mise à jour, ce dernier s’est malencontreusement eteint. En le redémarrent, il m’a affiché la pomme, puis des ligne de commandes et enfin il redémarre.
    Le problème c’est qu’il me fait ça en boucle.
    Sauriez-vous quoi faire pour m’aider.
    Merci beaucoup, cordialement
    Paul Le Bihan

    Répondre

  9. Bonjour j’ai fait la dernière mise à jour et au moment du redémarrage lors de l’installation l’écran est resté figé. Je l’ai alors éteint en force et maintenant j’ai un écran noir avec un dossier blanc avec un point d’interrogation qui clignote .Je n’arrive plus à rallumer mon Mac.

    Répondre

  12. Bonjour, j’ai acheté un Mac OS X avec le pied forme boule au Coup de pouce.
    Mais il est bloqué sur : anonyme et mot de passe.
    Que faire svp

    Répondre

  13. Bonsoir,
    Mon Mac Air me fait quelques fois des arrêts sur écran (pas souvent) mais souvent quand j’ai plusieurs onglets ouverts ou que je regarde une vidéo. Je dois alors appuyer pour faire ce que vous avez appelé « éteindre son mac à la sauvage ». Je le rallume et il n’y a alors aucun soucis, les pages qui étaient ouvertes avant de l’éteindre sont restaurées. Mais je voulais quand même savoir si c’était normal que le Mac plante. Merci d’avance.

    Répondre

  15. plus de curseur et la touche marche-arrêt de mon MacBookPro sur Yosemite ne donne aucun signe de réponse non plus. Et si je le laisse s’éteindre faute de batterie, ce sera pire ? Que faire ? Evidemment j’en ai un besoin urgent pour finir mon texte. Help ! Merci

    Répondre

  16. J ai du appuyer sur le bouton d allumage pour éteindre mon mac et depuis quand je le rallume l écran est blanc et il y a un dossier avec un point d interrogation qui clignote dessus. Aidez moi je ne sais quoi faire et j si besoin de mon mac professionnellement
    Delphinr

    Répondre

  17. Bonjour,
    J’ai un problème avec le MacBook Air de ma fille (16 ans).

    Il s’est planté… Pour pouvoir l’éteindre, je dois forcer l’arrêt (bouton d’allumage). Ensuite je peux le rallumer, il fait un bruit avec une pomme, puis je peux cliquer sur l’icône utilisateur et mettre le mot de passe et ensuite il y a une fenêtre qui s’ouvre après quelques secondes « Vous avez éteint l’ordinateur en raison d’un problème » je peux soit Annuler soit Ouvrir mais je ne peux rien faire et une roue multicolore tourne.
    Aidez-moi svp

    Répondre

  18. bonjour
    mon macbook pro est planté : clavier et trackpad ne répond pas
    j’ai fait cmd + alt + P + R : rien à faire ?
    que me proposez vous
    merci pour votre aide

    Répondre

  19. Un grand merci et félicitation .
    Votre travail est d’une grande clarté , et joliment présenté de surcroît , en joli minimalisme, ce qui est un plus à mes yeux
    Bravo
    Hé hop youtips dans ma liste de lecture 🙂

    Cordialement
    C.lL.

    Répondre

  20. bonjour,
    je me permets de vous contacter car j’ai un gros problème avec mon macbook air. lors d’une mise à jour OS, j’ai interrompu celle-ci inopinément et depuis lors impossible à redémarrer, il reste bloqué. J’espère que vous pourrez m’aider sur ce coup.
    D’avance je vous en remercie.

    Répondre

  21. j’ai résolu mes problémes de plantage et de mac figé en n’utilisant plus safari,maintenant cela fait 3 semaines que j’utilise Chrome,et plus un seul plantage,c’est un comble

    Répondre

  23. J’ai un Mac mini (late 2012) avec macOS Sierra version 10.12.2., processeur i5 4 Go de mémoire. Après 2 ou 3 heures d’inactivité, l’ordinateur est gelé. La souris et le clavier ne répondent plus, rien a faire pour le réactiver sauf  » appuyer  » sur le bouton d’allumage quelques secondes pour le redémarrer. C’est très désagréable. Tout est à jour sur l’ordinateur.

    Répondre

    • Hier j’ai installé la mise à jour 10.12.3, même problème. Je vois la roue colorée qui tourne dans le haut de l’écran à gauche, mais impossible d’effectuer quelques opérations que ce soit avec la souris ou le clavier, il est complètement gelé. De plus, en vérifiant dans le routeur, je viens de remarquer qu’il n’apparait plus sur le réseau. à titre d’essai, j’ai installé un clavier et une souris avec fil. Lors de la prochaine panne, je vais essayer de le redémarrer avec les touches Alt Cmd Esc. à suivre

      Répondre

  25. Bonjour,
    Depuis que j’ai installé macOsSierra 10-12-2, Safari plante systématiquement mon Mac 21,5 pouces de mi 2010, 4Go (espace libre sur disque dur: 677Go sur 998Go).
    Safari consomme 99,8% du processeur dans moniteur d’activité.
    Clean myMac me dit que la mémoire physique et virtuelle est presque saturée et me demande de fermer des applications mais seul Safari est ouvert!
    Comment faire pour réduire cette surconsommation de Safari?
    Merci d’avance pour votre réponse.
    Cordialement.

    Répondre

    • Je viens d’acheter un MacBook Pro 2016 TouchBar 15 » avec Sierra 10.12.2.
      Il semble même qu’avec les nouveaux appareils, ce Sierra ne fonctionne pas.
      Même problème avec Safari qui s’est planté 2 fois en écrivant ce message.
      J’ai également ce problème en cliquant sur une icône du Dock.
      Apple n’offre vraiment ni qualité, ni stabilité avec son foutu Sierra 10.12.
      C’est comme si c’était un produit de laboratoire non-testé.
      Je souhaite que Apple nous sorte une mise à jour 10.12.3 (qui est testée cette fois ci).

      Répondre

  26. Bonjour et merci pour les conseils. Depuis que j’ai installé Mac 0S sierra, c’est la catastrophe à la fois sur mon imac et sur mon mac pro. Que faire ? Installer un processeur plus performant ?

    J’observe désormais l’activité de mon imac mais que signifie l’opération « secd » svp ?
    Cordialement.

    Répondre

  27. Malheureusement j’ai du éteindre mon mac alors que je faisais un travail, donc ce dernier ne s’est pas sauvegardé … aie :/

    Répondre

  28. Bonsoir, quand je veux ouvrir dans finder le dossier « musique » celui-ci se bloque et la roue colorée s’affiche. Il finit par se débloquer tout seul et dans le moniteur d’activité je vois que le processeur est occupé par le finder à plus de 100%.
    Ceci se passe uniquement quand j’ouvre le dossier » musique » avec les fichiers mp3 (2OO GO à peu près) qu’il contient.
    Comment puis-je réparer ce dysfonctionnement?
    Merci

    Répondre

  30. bonjour
    j’ai un imac 2008 en 24 pouces qui plante assez souvent (écran gris plus de sourie).
    on est obligé de le couper via le bouton d’alimentation.
    voici ses caractéristique
    2,8ghz intel core 2duo
    4 go 667Mhz DDR2 SDram
    DD 1To
    os Yosemite 10,10,5

    si vous avez des info ça m’interresse

    cdt

    Répondre
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