Résilier CleanMyMac : annuler l’abonnement, désactiver la licence et désinstaller
Écosystème Apple · Abonnements
Vous voulez arrêter le prélèvement annuel, libérer votre licence avant de revendre votre Mac, ou simplement supprimer l’application proprement ? Ces trois opérations sont différentes, et c’est la source de la plupart des confusions. Voici la marche à suivre pour chacune, selon l’endroit où vous avez acheté le logiciel.
Commencez par identifier votre circuit d’achat
C’est l’étape que tout le monde saute, et celle qui bloque tout le reste. CleanMyMac se vend par trois canaux distincts, et un abonnement souscrit sur l’un ne se résilie jamais depuis un autre.
Boutique MacPaw
Achat sur le site de l’éditeur. La gestion se fait dans votre compte MacPaw, ou via le gestionnaire de licences si votre achat est ancien.
App Store
Achat via votre compte Apple. Tout passe alors par Apple, y compris la résiliation et le remboursement.
Setapp
CleanMyMac est inclus dans l’abonnement Setapp. Il n’y a rien à résilier côté CleanMyMac, seulement l’abonnement Setapp lui-même.
Retrouvez le mail de confirmation d’achat. S’il vient de MacPaw, vous êtes passé par la boutique de l’éditeur. S’il vient d’Apple, c’est l’App Store. Autre indice : si vous déverrouillez l’application avec une adresse électronique et un mot de passe, vous avez un compte MacPaw ; si vous utilisez un long numéro d’activation, votre achat est plus ancien et se gère via le gestionnaire de licences.
Résilier l’abonnement
Résilier signifie arrêter le renouvellement automatique. Ce n’est ni un remboursement, ni une désinstallation : l’application continue de fonctionner normalement jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Si vous avez acheté sur la boutique MacPaw
- Connectez-vous à votre compte MacPaw sur my.macpaw.com, avec l’adresse utilisée lors de l’achat.
- Sélectionnez CleanMyMac dans la liste de vos produits.
- Cliquez sur Résilier l’abonnement, puis suivez les écrans de confirmation. L’éditeur vous proposera peut-être une remise pour rester : c’est le moment de trancher.
- Patientez deux à trois minutes, puis actualisez la page. Le statut doit passer sur Inactif ou Résilié, et vous recevez un courriel de confirmation.
Si vous n’avez pas de compte MacPaw parce que votre licence fonctionne avec un numéro d’activation, passez par le gestionnaire d’abonnement : saisissez l’adresse utilisée pour l’achat, ouvrez le lien reçu par courriel, puis résiliez depuis la page qui s’affiche.
Si vous avez acheté sur l’App Store
- Ouvrez l’application App Store sur votre Mac.
- Cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sur Réglages du compte.
- Descendez jusqu’à la section Gérer, puis cliquez sur Gérer en face d’Abonnements.
- Sélectionnez l’abonnement CleanMyMac, puis cliquez sur Annuler l’abonnement et confirmez.
Aucun bouton de résiliation ne se trouve dans CleanMyMac lui-même. Supprimer l’application de votre Mac n’annule rien non plus : le prélèvement continue. C’est l’erreur la plus fréquente, et elle coûte une année d’abonnement.
Ce qui se passe après la résiliation
- Plus aucun prélèvement sur votre moyen de paiement, et plus de renouvellement automatique.
- L’application reste entièrement fonctionnelle jusqu’au terme de la période déjà réglée. La date figure dans votre compte.
- Passé ce terme, la plupart des fonctions se verrouillent. L’application reste installée mais cesse d’agir.
- Vous recevez un courriel de confirmation, de MacPaw ou d’Apple selon le circuit. S’il n’arrive pas, vérifiez vos indésirables.
Rien ne vous oblige à désinstaller dans la foulée. Si vous préférez repartir de zéro, la marche à suivre est plus bas.
Demander un remboursement
Résilier et se faire rembourser sont deux démarches distinctes. La seconde n’est possible que dans une fenêtre limitée.
Achat sur la boutique MacPaw
L’éditeur applique une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur ses produits, sous réserve que votre situation ne figure pas parmi les cas exclus de sa politique de remboursement. La demande se fait auprès du service client, en choisissant le motif Demande de remboursement.
Achat sur l’App Store
MacPaw n’intervient pas : la demande passe par Apple, sur reportaproblem.apple.com. Connectez-vous avec votre compte Apple, retrouvez l’achat concerné et exposez votre motif. Apple décide au cas par cas.
La garantie de 30 jours vise l’achat initial. Pour un renouvellement automatique que vous n’aviez pas anticipé, le remboursement relève du geste commercial : exposez votre situation au service client sans tarder, la démarche aboutit d’autant mieux que le prélèvement est récent.
Désactiver la licence avant de revendre ou de changer de Mac
Votre formule couvre un nombre défini d’ordinateurs. Tant qu’un ancien Mac occupe un emplacement, vous ne pouvez pas activer le logiciel sur le nouveau. Libérez la place avant de vous séparer de la machine, c’est bien plus simple qu’après.
Depuis votre compte MacPaw, la méthode la plus sûre
- Connectez-vous sur my.macpaw.com et choisissez CleanMyMac.
- Cliquez sur Gérer les appareils. La liste de vos Mac s’affiche avec le statut de chaque emplacement.
- Repérez la machine à libérer, ouvrez son menu à trois points, puis choisissez Supprimer l’appareil.
- Confirmez. L’emplacement redevient disponible et la copie installée sur cet ordinateur se désactive.
Deux raccourcis utiles : vous déconnecter de CleanMyMac sur un Mac libère aussi son emplacement, et lors de l’activation sur une nouvelle machine, l’application vous propose directement de remplacer un appareil existant si tous les emplacements sont occupés.
Si votre licence utilise un numéro d’activation
Les achats plus anciens ne passent pas par un compte MacPaw. Tant que vous avez encore accès au Mac concerné, ouvrez l’application, allez dans le menu CleanMyMac puis Informations d’activation, et choisissez Désactiver la licence. Si la machine n’est plus à votre portée, utilisez la gestion des licences de MacPaw : saisissez l’adresse d’achat ou le numéro de licence, ouvrez le lien reçu par courriel, puis réinitialisez l’activation concernée.
La désactivation de licence ne dispense pas du reste : déconnectez votre compte Apple, désactivez la localisation de l’appareil, puis effacez le disque et réinstallez macOS. Un Mac vendu avec une session encore liée à votre compte pose des problèmes à son nouveau propriétaire comme à vous.
Désinstaller proprement l’application
Glisser l’icône dans la corbeille fonctionne, mais laisse derrière elle des fichiers de préférences et de support. L’application sait se supprimer elle-même, et c’est la méthode à privilégier.
- Ouvrez CleanMyMac et cliquez sur Applications dans la barre latérale.
- Lancez l’analyse et attendez les résultats.
- Cliquez sur Gérer mes applications, puis ouvrez la catégorie Désinstalleur.
- Repérez CleanMyMac dans la liste, sélectionnez-le, cliquez sur Désinstaller et confirmez.
Une limite à connaître : la version distribuée par l’App Store ne peut pas supprimer le fichier principal des applications issues de l’App Store, restrictions du système obligent. Dans ce cas, l’outil retire les fichiers annexes et vous supprimez l’application elle-même à la main depuis le dossier Applications.
On vous répond
Questions fréquentes
Est-ce que supprimer l’application annule l’abonnement ?
Non, et c’est l’erreur la plus coûteuse. La facturation est indépendante de la présence du logiciel sur votre Mac. Résiliez d’abord depuis votre compte MacPaw ou depuis l’App Store, désinstallez ensuite si vous le souhaitez.
Je perds l’accès immédiatement après avoir résilié ?
Non. L’application reste entièrement fonctionnelle jusqu’à la fin de la période déjà payée, dont la date figure dans votre compte. Passé ce terme, la plupart des fonctions se verrouillent.
Je ne retrouve pas mon abonnement dans mon compte MacPaw
Deux explications. Soit l’achat a été fait sur l’App Store, et la gestion se trouve alors dans les réglages de votre compte Apple. Soit votre licence est plus ancienne et fonctionne avec un numéro d’activation : passez par le gestionnaire d’abonnement de MacPaw en saisissant l’adresse utilisée lors de l’achat.
Puis-je me faire rembourser un renouvellement automatique ?
La garantie de 30 jours de MacPaw concerne l’achat initial. Pour un renouvellement, la demande relève du service client et s’apprécie au cas par cas. Pour un achat App Store, la démarche passe par Apple sur reportaproblem.apple.com.
Comment libérer une licence sur un Mac que je n’ai plus ?
Depuis votre compte MacPaw, ouvrez Gérer les appareils et supprimez la machine concernée. Si votre licence fonctionne avec un numéro d’activation, utilisez la page de gestion des licences de MacPaw pour réinitialiser l’activation à distance.
Et si CleanMyMac est inclus dans mon abonnement Setapp ?
Il n’y a alors aucune licence CleanMyMac à résilier séparément. C’est l’abonnement Setapp qui porte l’accès, et c’est donc lui qu’il faut gérer depuis votre compte Setapp.
Les procédures décrites ici correspondent aux informations publiées par l’éditeur en août 2026. Les interfaces évoluent : en cas d’écart, le centre d’assistance de MacPaw fait foi.
